1. Poskytovateľ služby
- Obchodné meno
- Jakub Staník
- Obchodná značka
- 4TEP
- IČO
- 56005504
- Miesto podnikania
- Závodie 112, 023 54 Turzovka
- Register
- Živnostenský register Okresného úradu Čadca, č. 520-35696
- DPH
- Poskytovateľ nie je platiteľom DPH
- Telefón
- +421 903 714 172
- [email protected]
2. Služby a cenová ponuka
4TEP poskytuje výjazdové tepovanie a čistenie čalúneného nábytku, kobercov, matracov, interiérov vozidiel a súvisiacich povrchov. Rozsah konkrétnej služby sa dohodne so zákazníkom podľa jeho požiadaviek a stavu čisteného predmetu.
Ceny na webe sú konečné, ak pri konkrétnej položke nie je uvedené inak. Ak cenu nemožno určiť vopred, zákazník dostane spôsob jej výpočtu alebo cenový odhad. Fotografie pomáhajú cenu spresniť, nemusia však zachytiť materiál, hĺbku ani celý rozsah znečistenia.
Ak sa pri obhliadke zistí extrémne znečistenie, citlivý materiál alebo väčší rozsah práce, poskytovateľ oznámi upravenú cenu ešte pred začatím práce. Bez súhlasu zákazníka sa práca za zvýšenú cenu nezačne.
4. Objednávka na diaľku a odstúpenie
Ak spotrebiteľ uzavrie objednávku telefonicky alebo prostredníctvom správy, má spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
Ak sa má služba uskutočniť počas tejto lehoty, poskytovateľ si pred začatím vyžiada výslovný súhlas zákazníka so začatím služby. Potvrdenie môže mať túto jednoduchú podobu:
„Keďže je termín skôr ako o 14 dní, odpoveďou ÁNO potvrdzujete, že si želáte službu vykonať v dohodnutom termíne. Po jej dokončení už od objednávky nemožno odstúpiť.“
Ak zákazník odstúpi po výslovnom vyžiadaní začatia služby, ale ešte pred jej úplným dokončením, uhradí iba cenu za skutočne poskytnutú časť služby v rozsahu ustanovenom zákonom. Po úplnom poskytnutí služby na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu právo na odstúpenie zaniká.
Vzor oznámenia o odstúpení
Odstúpenie možno poslať e-mailom alebo poštou. Stačí uviesť: „Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie služby [opis služby], objednanej dňa [dátum]. Meno, adresa, dátum a podpis, ak sa oznámenie posiela v listinnej podobe.“
5. Zmena alebo zrušenie termínu
Zákazník môže termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred realizáciou. Pri nečakanej udalosti kontaktuje poskytovateľa čo najskôr.
Pri opakovanom neskorom zrušení alebo neprítomnosti zákazníka môže poskytovateľ pri ďalšej objednávke požadovať zálohu. Poskytovateľ môže termín presunúť najmä z dôvodu choroby, technickej poruchy alebo nepriaznivých podmienok; zákazníka o tom informuje čo najskôr a ponúkne náhradný termín.
6. Podmienky realizácie
Zákazník zabezpečí prístup na miesto realizácie, primeraný priestor na prácu, prístup k elektrickej energii a vode, ak sa nedohodne inak. Z čisteného predmetu odstráni osobné veci a upozorní na známe poškodenia, predchádzajúce čistenie, citlivý materiál alebo mimoriadne znečistenie.
Zákazník dodrží odporúčanie týkajúce sa schnutia a vetrania. Mokré tepovanie matraca sa vykoná až po vysvetlení zvýšeného rizika dlhšieho schnutia a vzniku plesní a po súhlase zákazníka.
Nie všetky staré škvrny, zápachy alebo zmeny farby možno úplne odstrániť. Poskytovateľ negarantuje odstránenie poškodenia vlákna alebo trvalého sfarbenia, službu však vykoná s odbornou starostlivosťou a bezpečným spôsobom.
7. Platba a záloha
Platba sa uskutoční po dokončení služby v hotovosti alebo okamžitým bankovým prevodom prostredníctvom QR kódu. Pre firmy je možná platba na faktúru podľa individuálnej dohody. Po zaplatení poskytovateľ vystaví príslušný doklad.
Pri bežných zákazkách sa záloha nepožaduje. Pri zákazke s predbežnou cenou nad 200 € alebo pri rezervovaní väčšieho časového rozsahu môže poskytovateľ po predchádzajúcej dohode požadovať zálohu vo výške 20 %. Záloha sa započíta do konečnej ceny.
Pri bezplatnom zrušení najmenej 24 hodín vopred sa zaplatená záloha vráti. Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy tým nie je dotknuté.
8. Reklamácia služby
Vadu služby odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 903 714 172 alebo poštou na adresu miesta podnikania. Uvedenie opisu vady, dátumu realizácie a fotografie pomôže reklamáciu rýchlejšie posúdiť.
Poskytovateľ bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedie lehotu na jej odstránenie, ktorá nebude dlhšia ako 30 dní, ak zákon nepripúšťa výnimku. Ak zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody oznámi zákazníkovi písomne.
Podľa povahy vady môže byť nápravou najmä opätovné vykonanie alebo oprava služby, primeraná zľava z ceny alebo iný zákonný spôsob vybavenia.
9. Žiadosť o nápravu a riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že jeho práva boli porušené, môže poskytovateľovi poslať žiadosť o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu.
Príslušným orgánom dohľadu a subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Pre Žilinský kraj vykonáva dohľad Inšpektorát SOI so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov. Odlišné podmienky s podnikateľom možno dohodnúť individuálne. Práva zákazníka vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov zostávajú zachované.
Aktuálna verzia podmienok je dostupná na tejto stránke. Pre konkrétnu objednávku sa použije verzia, s ktorou sa zákazník mohol oboznámiť pri jej potvrdení.
Posledná aktualizácia: 20. septembra 2026